买电脑遇到质量有问题,找那个部门投诉

温州市律师 2025-04-29
在投诉电脑质量问题时,消费者协会主要负责受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。如果问题涉及商品质量,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者还可以向当地市场监督管理局投诉,该局负责市场监督管理和行政执法的有关工作,包括产品质量监督。若这些途径未能有效解决问题,消费者可搜集证据,依据《民事诉讼法》向人民法院提起诉讼。
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投诉电脑质量问题时,若商品在保修期内且商家不履行保修义务,可直接联系消费者协会或市场监督管理局;若商品已过保修期但存在明显质量问题,应收集相关购买凭证和质量检测报告后投诉;若商家拒绝承认质量问题,可先尝试协商,协商无果后再通过正规渠道投诉并准备诉讼材料。
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从法律角度看,处理因电脑质量问题导致的纠纷,首先应依据《消费者权益保护法》向消费者协会或市场监督管理局投诉;若投诉无果,可根据《产品质量法》要求商家承担责任;必要时,依据《民事诉讼法》收集证据向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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