物流信息不显示,商家不同意退款该如何处理?

温州市律师 2025-06-08
快递未收到被退回可协商退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货或退款。若商家拒绝,可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法及时获得商品等。
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快递未收到可这样处理:1.首先与商家协商退款,说明未收到货情况;2.若商家拒绝,向平台申请介入,提供物流信息等证据;3.平台处理不公,可向消费者协会或相关部门投诉,维护自身权益。
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常见处理方式为协商退款或投诉。若协商无果,可选择向平台或消费者协会投诉,根据具体情况选择合适途径。
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